Software und KI im Betrieb
Software und KI,
die zu eurer Arbeit passen.
Wenn Wissen in E-Mails, Ordnern und einzelnen Köpfen steckt, muss man es immer wieder zusammensuchen. Ich entwickle für kleine, inhabergeführte Betriebe ein System, das die benötigten Informationen und Werkzeuge verbindet. So findet ihr Dokumente und Antworten schneller, Übergaben werden klarer und wiederkehrende Aufgaben brauchen weniger Handarbeit.
Dazu gehört die Einführung im Team: Lernpfade, Workshops und Coaching, damit Menschen und System zusammenpassen.
Ein Beispiel
So kann das aussehen.
Eine Kollegin geht in Urlaub. Ihre Vertretung findet die wichtigsten Aufgaben und offenen Fragen an einem Ort. Alles darin ist erfunden.
Vertretung vorbereiten
Frage
Was muss ich für die Vertretung von Anna wissen?
Antwort aus freigegebenen Quellen
Zwei Angebote warten auf Rückmeldung.
ProjektlisteDie Wochenaufgaben stehen in der Übergabenotiz.
Übergabenotiz von AnnaOffen: Wie der Zugang zum Lieferantenportal funktioniert, steht nirgends. Das klärt eine Person.
Keine Quelle gefunden
Zugriff laut Vereinbarung
freigegeben
- Projektliste
- Übergabenotiz
- Checkliste Vertretung
nicht freigegeben
- Personalakten
- Lohn- und Gehaltsdaten
Möglicher Schritt mit Agent
Assistent
Schlägt eine Übergabe-Checkliste vor
Zuständige Person
Prüft und gibt frei
Ohne Freigabe passiert nichts.
Agent
Legt die Checkliste an
Nur diese Aktion, nur in diesem System.
Vom Wissen zum Agenten
- DatenfundamentDie nötigen Quellen für eine Aufgabe, mit Zuständigkeiten und Rechten.
- AssistentAntwortet aus freigegebenen Quellen und nennt die Herkunft.
- AgentFührt eng begrenzte Schritte erst nach menschlicher Freigabe aus.
Und was ist mit Datenschutz?
Welche Daten braucht die Aufgabe, wo liegen sie, wer greift zu? Das klären wir vor der Entwicklung. Agenten erhalten nur festgelegte Zugriffe und Aktionen; bei Entscheidungen prüft ein Mensch.
Was wir dazu klären
Welche personenbezogenen Daten nötig sind, wohin sie fließen, wer darauf zugreift und wie lange sie gespeichert werden. Rechtliche Bewertungen klären wir mit euren Datenschutzverantwortlichen oder externer Expertise. Eine Rechtsberatung oder Zertifizierung biete ich nicht an.
Zusammenarbeit
So beginnen wir.
Den Umfang vereinbaren wir passend zum Vorhaben.
Aufgabe und Rahmen klären
Wir wählen eine Aufgabe und klären Beteiligte, Daten, Zuständigkeiten und Datenschutz.
Ergebnis: eine abgegrenzte Aufgabe mit geklärtem Rahmen.
Erste Lösung auf passendem Fundament
Ich erschließe die nötigen Quellen und baue oder konfiguriere eine erste Fassung, etwa Anwendung, Arbeitsumgebung, Assistent oder Agent.
Ergebnis: ein nutzbares Fundament und eine erste Lösung.
Erproben und übergeben
Ihr arbeitet an echten Aufgaben damit. Wir prüfen Ergebnisse und Freigaben, klären, wie ihr Informationen pflegt und Berechtigungen verwaltet, und begleiten die Einführung.
Ergebnis: Dokumentation und klare Absprachen zu Nutzung und Pflege.
Führung mit KI im One-on-One
Du möchtest als Führungskraft an deiner Rolle im Umgang mit KI arbeiten? Wir schauen auf konkrete Situationen aus deinem Alltag.
Wer euch begleitet
Technik bauen, Zusammenarbeit mitdenken.
Aktuelle Praxis In Umsetzung
In der Organisation, in der ich angestellt bin, konzipiere ich mit rund 15 Kolleginnen und Kollegen einen KI-Arbeitsraum und begleite die Einführung mit Lernpfaden, Workshops und Coaching. Dazu gehören freigegebene Zugriffe, verbindliche Regeln und menschliche Prüfschritte.
Mein Arbeitgeberprojekt, kein Kundenprojekt.
Hintergrund
Organisationsentwicklung, Programmieren und Lernbegleitung: Ich baue die Technik und denke mit, wie Menschen damit arbeiten.
Erfahrung und Qualifikationen
- Führungskräfteentwicklung und Teamcoaching
- Begleitung von Veränderung und Selbstorganisation
- Aufbau gemeinsamer Lernformate
- KI-gestützte Trainings und eigene Werkzeuge
- Master of Arts in Erwachsenenbildung und Betriebswirtschaftslehre
- Systemische Organisationsentwicklung (Trigon)
- Zertifizierter Change-Kommunikator
- Zertifizierter Loop-Approach-Fellow (TheDive)
- AI Fluency (Anthropic)
Angaben zu meiner beruflichen Erfahrung beziehen sich auf meine bisherige Tätigkeit, nicht auf Kundenprojekte dieser Selbstständigkeit.
Ins Gespräch kommen
Was soll bei euch leichter werden?
Schreibt mir kurz, was ihr vereinfachen oder entwickeln möchtet. Auch eine halbe Idee reicht. Wir schauen gemeinsam, welche Informationen und Technik dafür gebraucht werden.
Bitte noch keine vertraulichen Dokumente oder personenbezogenen Daten senden.
Ich antworte persönlich.
Nico Krombach
Direkt per E-Mail: hallo@nicokrombach.de
Häufige Fragen
Für wen ist das Angebot gedacht?
Mein Schwerpunkt sind kleine, inhabergeführte Betriebe. Ihr braucht keine KI-Erfahrung. Wenn eure Organisation anders aufgestellt ist, schildert mir trotzdem eure Fragestellung; im Gespräch klären wir, ob eine Zusammenarbeit passt.
Entwickelst du selbst Software?
Ja: eine eigene Anwendung, verbundene Werkzeuge oder eine eingerichtete Arbeitsumgebung, je nach Bedarf und auf Basis eurer freigegebenen Systeme.
Müssen unsere Daten erst aufgeräumt sein?
Nein. Wir beginnen mit den Informationen für eine konkrete Aufgabe und klären Quellen, Aktualität und Zugriffsrechte. Das Fundament wächst mit weiteren Anwendungen.
Was bedeutet das für DSGVO und Datenschutz?
Wir berücksichtigen Datenschutz bei Auswahl und Einrichtung: welche personenbezogenen Daten gebraucht werden, wohin sie fließen, wer zugreift und wie lange sie gespeichert werden. Was im Einzelnen gilt, hängt von Vorhaben und Diensten ab.
Woran erkennen wir den Nutzen?
Wir vergleichen für eine konkrete Aufgabe vorher und nachher: Zeit einschließlich Prüfung und Nacharbeit, Fehler, Qualität der Quellen und tatsächliche Nutzung. Als Einordnung: Im untersuchten Kundensupport wurden mit KI-Unterstützung im Schnitt 15 % mehr Anliegen pro Stunde gelöst; das ist ein beobachteter Durchschnitt für diese Aufgabe, kein Ergebnis für euren Betrieb. Studie ansehen
Was kann ein KI-Agent übernehmen?
Vereinbarte Arbeitsschritte in angebundenen Systemen, etwa nach eurer Freigabe eine Checkliste anlegen. Zugriffe und Aktionen werden begrenzt; wo Menschen prüfen oder entscheiden, legen wir pro Aufgabe fest.
Wie läuft ein Einzelcoaching, und was ist der Umfang?
Ausgangspunkt sind deine Rolle und eine konkrete Frage aus dem Alltag. Für Organisationen passen je nach Vorhaben Teamtermine, Workshops oder Sprechstunden; Umfang und Beteiligte vereinbaren wir passend. Auch ohne Websiteprojekt möglich.